Handelsbetingelser

  

Handelsbetingelser for køb hos Kajak Freak:

KAJAK FREAK V/Brian Justesen

Strandvejen 12 A + B, Handbjerg

7830 Vinderup

Telefon: 20 58 69 34

E-mail: mail@kajakfreak.dk

CVR: 31 83 18 81

IBAN: DK5675900001994691

SWIFT: JYBADKKK

Jyske Bank: 7590 1994691

 

Betaling:

Vi kan modtage betalinger med Dankort (ikke Mastercard) og mobilpay (mobilpay - for kort der bundet op på et Dankort) for disse betalingsmetoder tages ingen gebyrer.

Vær opmærksom på reglerne for betaling med kreditkort i forhold til debetkort. Spørg din kortudsteder hvis du er i tvivl. Kajak Freak har ikke kontrol med eller indflydelse på det tidsrum et beløb reserveres i ved betaling med kreditkort. Dette gælder også hvis en ordre annulleres før Kajak Freak har sendt ordren og hævet beløbet. Oplever du, at et beløb stadig er reserveret, selvom din ordre er annulleret hos Kajak Freak, kontakt da din kortudsteder.

Vi tilbyder kreditsalg i forbindelse ved brug af VIABIL. Vi gør hermed opmærksom på, at du så handler med en ekstern udbyder. Alle aftaler mellem dig som kunde og VIABIL har intet med Kajak Freak at gøre. Alt vi gør, er at tilbyde muligheden. Vær særlig opmærksom på, at VIABIL tager sig godt betalt for deres service.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores adresse. .

Erhvervskunder, klubber og offentlige myndigheder med login til kajakfreak.dk har mulighed for at vælge kontobetaling og få tilsendt en faktura.

Betaling med betalingskort sker på en krypteret side. Kajak Freak har ikke adgang til, og gemmer ikke kortinformationerne.

Bemærk! Kajak Freak kan aldrig hæve et større beløb end det du har godkendt.

Levering:

Alle vores pakker sendes med PostNord. Vi pakker løbende webordre hele dagen, så vi sørger altid for at gøre en hurtig levering. Bestiller du fredag kan du med fordel vælge afhentning på posthus, så vil du normalt kunne hente din pakke allerede om lørdagen.

Kajakker og kanoer sendes med en vognmand, og her skal du tilkøbe fragten særskilt i forhold til dit postnummer og antal købte både. Vi tilbyder selvafhentning på fragtterminaler i Padborg, Odense og Greve hvilket er en væsentlig billigere fragt løsning.

 

Priser / Forsendelse:

Alle priser på Kajak Freak er oplyst inklusiv moms. Der handles kun i danske kroner (DKK.) Kajak Freak opkræver ikke kort- og ekspeditionsgebyr.

De oplyste priser er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Leveringstid er dag-til-dag. Hvis leveringstiden er længere, bliver dette oplyst enten pr. telefon eller via mail. For de varer vi har på lager, sendes 98% af vores ordrer samme dag, hvis de bliver bestilt inden kl. 15.00.

Du kan altid se om vi har varen på lager, da det er markeret under varens pris. Forsendelse foretages primært med Post Nord. Afvigelser fra leveringstiden kan forekomme, specielt ved ordrer ud over det normale. Kontakt os derfor for nærmere information. Bemærk når du køber kajakker skal levering dertil købes særskilt.

Husk at du som kunde altid har mulighed for at afbestille en ordre, f.eks. varer i længerevarende restordre.

Det er også altid muligt at afbestille en ordre inden den afsendes. Herefter gælder reglerne for returret.

Vigtigt! Giver du lov til, at pakken må stilles et sted ved din bopæl/leveringsadresse, sker dette på eget ansvar.

Det er selvfølgelig også muligt at afhente din ordre hos i Kajak Freak, Strandvejen 12 A + B, Handbjerg,7830 Vinderup

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives på mail ved at benytte fortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre det tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

En kopi af fortrydelsesformularen skal vedlægges varen ved returneringen. Sender du varen retur fysisk inden for de 14 dage er det nok at vedlægge fortrydelsesformularen i kassen. Alle pakker sendes med fysisk omdeling til Strandvejen 12 A + B, Handbjerg, 7830 Vinderup.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Ombytning:

Alt du skal gøre er at sende varen retur sammen med en seddel, hvor du kort beskriver hvad du istedet ønsker: ombytning til en anden vare, ombytte en større/mindre størrelse el. andet. Har du købt en forkert størrelse, skal du selv betale fragten retur, men vi betaler fremsendelsen af den nye størrelse.

Varen sendes til:

Kajak Freak, Strandvejen 12 A+B, Handbjerg, 7830 Vinderup.

Du er også velkommen til selv at aflevere den i vores fysiske butik.

 

Returnering: 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

(Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder: kajakker og kanoer

Udgifterne for returnering kan variere i forhold til postnummer.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

- Special fremskaffet vare, samt vare i meter mål som er blevet afklippet i ønsket længde.

- Udlejnings- og gæstemærker, da de dækker en bestemt dato og et bestemt tidsrum.

- Lejet kanoer eller gæstemærker refunderes kun i tilfælde af, at VI må lave en aflysning. En aflysninger vil f.eks. kunne ske hvis vi vurdere at åen har for høj vandstand på grund af ekstra ordinær regn eller ligende.

- Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

  

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Kajak Freak, Strandvejen 12 A + B, Handbjerg, 7830 Vinderup.

Du er også velkommen til selv at aflever den i vores fysiske butik.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Er den købte vare så lille at den sendes retur som brev, skal du være særlig opmærksom på, at dette kan tage længere tid, derfor anbefales det, at alt sendes som pakker, da du dertil får en kvittering med for forsendelsen.

 

Reklamationsret:

Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder hvor manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering med for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Kajak Freak, Strandvejen 12 A + B, Handbjerg, 7830 Vinderup.

Du er også velkommen til selv at aflever den i vores fysiske butik.

Være særlig opmærksom på: At på grund af størrelsen på kanoer og kajakker, skal du selv bringe dem tilbage til butikken/vores værksted, og afhente dem efter en reparation. Er du ikke indforstået med dette bør du ikke vælge at købe dem over vores hjemmeside.

Hos Kajak Freak har vi et professionelt serviceværksted hvor vi hurtigt kan udbede evt. fejl, uden at båden skal undværes, da den ellers skal sendes ind til fabrikken. Er det en fejl der ikke kræver tørre tid, vil vi ofte udbede fejlen mens du venter, så du hurtig kan komme på vandet igen.

(Vi bruger hellere 30 minutter på reperation end på at diskutere i 20 minutter om fejlen kan være selvforskyldt.) 

 

Forbehold:        

Kajak Freak tager forbehold for synkroniserings- og trykfejl og fejl der er opstået mellem vores økonomisystem og internetbutikken.

Alle produktbilleder er så vidt muligt i overensstemmelse med det aktuelle produkt. Vær opmærksom på, at størrelses- og farvevarianter kan være repræsenteret af et enkelt billede. Der tages forbehold for fejl i billedmaterialet og ændringer af produktet foretaget af producenten. 

Kajak Freak tager endvidere forbehold for:

- Prisstigninger.

- Valutaændringer.

- Force majeure.

- Afgiftsændringer.

- Udsolgte varer.

- Trykfejl.

- Fejl i billedmaterialet.

- Ændring af produktet fortaget af producenten.

- Udskudt leveringstid hos vores grossister.

- Forsinkelse eller ændring af proceduren hos fragtudbyderen.

Persondatapolitik:

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kajak Freak og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige os www.kajakfreak.dk er Brian Justesen.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Vores webside er hostet hos ScanNet, Højvangen 4, 8660 Skanderborg, som i princippet har mulighed for at se dine oplysninger.

Kajak Freak bruger en række tredjepartstjenester, som er indlejret på hjemmesiden. Såsom Google Analytics, shareknapper fra Facebook, Google+ og videofiler fra Youtube. Disse tjenester anvender også cookies. Det er såkaldte tredjepartscookies, da de kommer fra hjemmesider, tjenester eller programmer som ikke er en del af www.kajakfreak.dk. Benytter du en eller flere af disse indlejrede onlinetjenester, så vil indehaveren af disse tredjepartskomponenter modtage tekniske data om din browser, hvilke sider du besøger på hjemmesiden, IP-adresse og lignende. Er du samtidig med dit besøg på www.Kajakfreak.dk logget ind på Facebook, Google eller Youtube, så er det muligt for disse tjenester at knytte data til din profil. Google Analytics gør det muligt at lave udvidet statistik på brugernes adfærd på kajakfreak.dk. Disse informationer kan ikke bruges til at identificere den enkelte bruger. Det er muligt at fravælge Google Analytics. Se hvordan her: https://tools.google.com/dlpage/gao....

Som registreret hos Kajak Freak, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: (mail@kajakfreak.dk).

  

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Brian Justesen på mail@kajakfreak.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. www.forbrug.dk eller på www.erhvervsstyrelsen.dk.

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.12.2017